Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

1. Introduction

Bienvenue sur Radiance. Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation de notre site internet et les transactions effectuées sur celui-ci. En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire attentivement.

2. Produits et Services

Nous proposons une gamme de produits cosmétiques haut de gamme. Les descriptions des produits sont fournies à titre informatif, et nous nous efforçons d’en assurer l'exactitude. Toutefois, nous ne garantissons pas que ces descriptions ou autres contenus soient exempts d’erreurs, complets ou parfaitement à jour.

3. Commandes

3.1 Processus de commande

Pour passer une commande, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail une fois la commande validée.

3.2 Disponibilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité de nos produits. Toutefois, les stocks peuvent varier. En cas de rupture, nous vous en informerons et vous proposerons une alternative ou un remboursement.

3.3 Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Pour toute annulation, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retour.

4. Prix et Paiement

4.1 Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables, sauf mention contraire. Les frais de livraison seront ajoutés lors de la validation du panier.

4.2 Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : PayPal, Google Pay, Apple Pay, et cartes bancaires Visa/Mastercard. Le paiement est exigé au moment de la commande.

4.3 Taxes

Les taxes applicables seront calculées et affichées lors du processus de paiement. Elles peuvent varier selon votre adresse de livraison.

5. Livraison

5.1 Délais de livraison

Nous nous engageons à expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits. Un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé après l’expédition.

5.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de l’adresse de destination et du mode de livraison choisi.

5.3 Douanes et frais d'importation

Pour les livraisons hors Union Européenne, les droits de douane, taxes d’importation et autres frais imposés par les autorités locales restent à la charge du destinataire.

6. Retours et Échanges

6.1 Politique de retour

Vous pouvez retourner les produits non utilisés et en bon état dans un délai de 30 jours après réception pour un remboursement intégral. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

6.2 Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit. Contactez-nous pour organiser un échange.

6.3 Remboursements

Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement initial. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier selon les établissements bancaires.

7. Garantie

Les produits vendus par Radiance sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, conformément aux lois françaises en vigueur. En cas de produit défectueux ou non conforme à l’usage attendu, l’acheteur peut demander une réparation, un remplacement ou un remboursement selon les dispositions légales.

8. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l'utilisation de nos produits ou de notre site web. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour les produits concernés.

9. Protection des Données

Nous respectons votre vie privée et traitons vos informations personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. Pour plus de détails sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité sur notre site.

10. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur notre site et entreront en vigueur dès leur mise en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces conditions.

11. Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions Générales de Vente sont régies par la législation française. Tout litige relatif à leur application sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

12. Contact

Pour toute question relative à ces CGV, vous pouvez nous contacter à :

📧 support@radiancecosmetic.com